Descoperă cum să folosești Google My Business pentru a atrage mai mulți clienți locali
Dacă ai o afacere locală sau vrei să fii găsit ușor de clienți în zona ta, Google My Business (acum cunoscut și ca Google Business Profile) este una dintre cele mai valoroase resurse digitale pe care le poți folosi. Un profil optimizat nu doar că îți aduce vizibilitate în Google Maps și rezultatele locale, ci crește încrederea, numărul de apeluri, vizite și vânzări offline sau online.
Hai să vezi ce este, de fapt, Google My Business, cum funcționează și ce trebuie să faci pentru a-l optimiza la maximum în 2025.
Ce este Google My Business?
Google My Business (GMB) este un instrument gratuit oferit de Google, care permite afacerilor locale să apară în Google Search și Google Maps cu detalii relevante: adresă, program, telefon, website, recenzii, poze, oferte sau răspunsuri la întrebări. Practic, atunci când cineva caută un restaurant, un salon sau un magazin în apropiere, profilul tău GMB poate apărea printre primele rezultate.
Un profil complet și actualizat te ajută să fii descoperit ușor de potențialii clienți exact atunci când au nevoie de serviciile sau produsele tale.
Cum setezi și optimizezi Google My Business
1. Creează sau revendică profilul afacerii tale
Mergi pe Google Business Profile și urmează pașii pentru a adăuga sau revendica afacerea. Completează toate informațiile: denumire, categorie, adresă, număr de telefon, website, program de lucru.
2. Completează toate detaliile relevante
Nu lăsa niciun câmp necompletat! Asigură-te că adresa este corectă, programul de funcționare este actualizat și datele de contact sunt valabile. Adaugă mai multe categorii, dacă e cazul (ex: „Restaurant”, „Livrare la domiciliu”).
3. Încarcă poze de calitate
Imaginile conving cel mai repede! Încarcă poze cu exteriorul și interiorul locației, produsele/serviciile oferite, echipa, meniul sau portofoliul. Actualizează constant galeria cu imagini noi, de bună calitate.
4. Scrie o descriere clară și atractivă
Folosește descrierea pentru a evidenția punctele forte ale afacerii tale. Include cuvinte cheie relevante, dar fără să exagerezi. Menționează ce te diferențiază și de ce să te aleagă clienții.
5. Răspunde la recenzii și întrebări
Monitorizează zilnic profilul și răspunde prompt atât la recenzii pozitive, cât și la cele negative. Un răspuns profesionist și politicos arată că îți pasă de experiența clienților. Răspunde și la întrebările lăsate public pe profil.
6. Adaugă postări și oferte regulate
Folosește secțiunea „Postări” pentru a promova noutăți, oferte, evenimente sau reduceri. Aceste postări apar direct în profilul tău și pot crește rata de conversie.
7. Folosește atribute și servicii
Adaugă detalii despre facilități (Wi-Fi, parcare, accesibilitate), metode de plată, servicii speciale (livrare, rezervare online). Cu cât oferi mai multe informații utile, cu atât crește șansa să fii ales.
8. Monitorizează performanța
Google My Business îți oferă statistici despre câți oameni au văzut profilul, au cerut indicații, au sunat sau au accesat site-ul. Analizează aceste date și ajustează-ți profilul pentru rezultate mai bune.
Sfaturi pentru optimizare maximă în 2025
Actualizează datele de fiecare dată când se schimbă ceva (program, telefon, ofertă).
Încurajează clienții să lase recenzii și răspunde-le prompt.
Adaugă cât mai multe poze și actualizează-le periodic.
Folosește cuvinte cheie locale în descriere și postări („coafor Cluj”, „restaurant vegan București”).
Promovează linkul profilului pe site, în semnăturile de email sau pe social media.
Monitorizează și gestionează întrebările și răspunsurile publice de pe profil.
Întrebări și răspunsuri despre Google My Business
Ce este Google My Business?
Este o platformă gratuită de la Google care permite afacerilor locale să fie vizibile în Google Maps și Search cu informații relevante pentru clienți.
Cât costă Google My Business?
Este complet gratuit! Nu trebuie să plătești pentru a apărea în Google Maps sau a avea profil.
Cât de importantă este optimizarea GMB?
Foarte importantă, mai ales pentru afacerile locale – aduce clienți din proximitate, crește încrederea și rata de conversie.
Pot folosi GMB fără sediu fizic?
Da, poți alege să nu afișezi adresa exactă și să menționezi zona de deservire.
Ce fac dacă primesc o recenzie negativă?
Răspunde politicos, asumă-ți eventualele greșeli și încearcă să rezolvi problema în privat. Un răspuns matur demonstrează profesionalism.
